Kundendienst

Dieses Problem wurde in der neuesten Version von DLS behoben.
DYMO hat ein Installationsprogramm zur Behebung des Problems erstellt.
Laden Sie einfach die folgende Datei herunter, und führen Sie sie aus:
ASINSTALL.EXE


Falls das Problem weiterhin besteht:
1. Suchen Sie die Datei 'supported_printers.reg'. Das Standardverzeichnis hierfür ist 'C:\Programme>DYMO Label\supported_printers.reg'.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei, und klicken Sie auf Zusammenführen.
3. Klicken Sie auf OK.


Falls das Problem weiterhin besteht, importieren Sie die Datei in die Registry:
1. Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start und dann auf Ausführen.
2. Geben Sie 'Regedit' ein, und klicken Sie auf OK. Daraufhin wird der Registrierungs-Editor aufgerufen.
3. Klicken Sie in der Menüleiste auf Datei und dann auf Importieren. Suchen Sie die Datei 'supported_printers.reg'. Das Standardverzeichnis hierfür ist 'C:\Programme>DYMO Label\supported_printers.reg'.
4. Klicken Sie auf Öffnen.

Mögliche Ursache(n):
Die Sicherheitsstufe für Makros ist auf "hoch" eingestellt. Das DYMO-Maktro wird automatisch deaktiviert.

Lösung:

1. Klicken Sie in der Menüleiste von Microsoft Word 2000 auf "Extras", navigieren Sie zu "Makro" und klicken Sie auf "Sicherheit".
2. Das Sicherheitsfenster wird angezeigt.
3. Wählen Sie "Niedrig" aus, und klicken Sie auf "OK".
4. Schließen Sie Microsoft Word 2000.
5. Installieren Sie das Word-Add-in.

Falls erforderlich, kann die Sicherheitseinstellung nun wieder zurück auf "hoch" gesetzt werden.

Weitere Informationen:
Dieses Problem wurde in der neuesten Version der DYMO LabelWriter Software behoben.

Dieses Problem hat etwas mit den internationalen Einstellungen zu tun. Die Sprache der DYMO Label Software muss die gleiche sein wie bei den internationalen Einstellungen.

Lösung:


1. Stellen Sie sicher, dass die DYMO Label Software geschlossen ist.
2. Um die internationalen Einstellungen zu öffnen, rufen Sie die Systemeinstellungen auf ('Apfel'-Symbol in der Symbolleiste), und klicken Sie auf das Symbol 'International'.
In der Registerkarte 'Sprache' wird eine Sprachliste aufgeführt.
3. Falls der Macintosh ein Betriebssystem in englischer Sprache ausführt, muss "British English" die erste Sprache in der Liste sein.
Falls der Macintosh ein Betriebssystem in einer anderen Sprache als Englisch ausführt, sollte die zweite Sprache in der Liste die gleiche wie die Sprache der DYMO Label Software sein.
Ist dies nicht der Fall, ziehen Sie einfach die Sprache an die erste bzw. zweite Position der Liste.
Beispiel:
- Falls eine englische DYMO Label Software auf einem englischen Betriebssystem installiert wurde, muss British English die erste Sprache in der Liste sein.
- Falls eine englische DYMO Label Software auf einem norwegischen Betriebssystem installiert wurde, muss British English die zweite Sprache in der Liste sein.
4. Löschen Sie die Datei 'com.dymo.DYMOlabel.plist'.
Diese befindet sich im Ordner '/users//Library/Preferences'.


Beim erneuten Öffnen der DYMO Label Software wird die Fehlermeldung nicht mehr angezeigt.


Wichtige Hinweise: - In allen Fällen kann die Sprache auch an die erste Position gesetzt werden, aber die Betriebssystemsprache ändert sich dann auch.

- Falls eine englische DYMO Label Software installiert wurde, muss die Sprache 'British English' und nicht 'English' oder 'U.S. English' sein!
Falls 'British English' nicht in der Liste verfügbar ist, muss es hinzugefügt werden.
So fügen Sie es der Liste hinzu:
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Edit" (Bearbeiten) neben der Sprachliste.
2. Wählen Sie "British English" aus, und klicken Sie auf "OK".
Die Sprache befindet sich nun ganz unten in der Sprachliste.
Abhängig von den oben geschilderten Situationen, ziehen Sie "British English" an erste oder zweite Position der Sprachliste, und schließen Sie die internationalen Einstellungen.

PROBLEMDETAILS
Die Installation kann eine oder mehrere der folgenden Dateien nicht finden:
UNIRES.dll.
UNIDRV.dll
UNIDRVUI.dll

MÖGLICHE URSACHE(N)
Dieses Problem kann bei Systemen auftreten, die Windows XP ohne Service Pack ausführen.

Lösung 1:

Führen Sie ein Upgrade von Windows XP mit dem Service Pack durch.

Lösung 2:

Die Dateien 'unidrv.dll', 'unires.dll' und 'unidrvui.dll' befinden sich im folgenden Ordner: C:\\Windows\Driver Cache\i386\driver.cab\.
Legen Sie einen neuen Ordner an, und kopieren Sie die Dateien dorthin.
Wenn die Installation nach den Dateien 'unidrv.dll', 'unires.dll' und 'unidrvui.dll' fragt, navigieren Sie zu diesem neuen Ordner, und verweisen Sie auf ihn.

So lokalisieren und kopieren Sie die Dateien


1. Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start und anschließend auf Explorer.
Der Windows Explorer wird aufgerufen.
2. Klicken Sie einmal auf das Verzeichnis c:\
Das Verzeichnis wird hervorgehoben.
3. Klicken Sie in der Menüleiste auf Datei, zeigen Sie auf Neu, und klicken dann auf Ordner.
4. Geben Sie dem neuen Ordner einen Namen, z. B. 'DLSinstallation'.
5. Navigieren Sie zum Verzeichnis C:\\Windows\Driver Cache\i386\driver.cab\, und klicken Sie auf die Datei unirdrv.dll
Die Datei wird hervorgehoben.
6. Klicken Sie in der Menüleiste auf Bearbeiten und dann auf Kopieren.
7. Navigieren Sie zum neu erstellten Verzeichnis (z. B. C:\ DLSinstallation), und klicken Sie darauf.
Das Verzeichnis wird hervorgehoben.
8. Klicken Sie in der Menüleiste auf Bearbeiten und dann auf Einfügen.
Die Datei wird nun in das korrekte Verzeichnis kopiert.

Wiederholen Sie diese Schritte für die Dateien 'unires.dll' und 'unidrvui.dll'.

Dieses Problem tritt meistens bei Systemen mit Windows XP Home Edition auf einer NTFS-Partition auf und wo der aktuelle Benutzer eingeschränkte Benutzerberechtigungen hat.

Lösung:

1. Melden Sie sich mit den Anmeldedaten des Benutzers an.
2. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer über lokale Administrator-Berechtigungen verfügt.
3. Installieren Sie die Software und das Word-Add-in.
4. Starten Sie die DYMO LabelWriter Software, und drucken Sie ein Etikett.
5. Starten Sie Microsoft Word, und drucken Sie ein Etikett mit dem Word Add-in.
Melden Sie sich ab, falls erforderlich, und setzen Sie die Rechte des Benutzers wieder auf die normalen Berechtigungen zurück.

Der Benutzer hat nun Schreibzugriff für das DYMO Label-Verzeichnis, da er Ersteller/Besitzer der Ordner und Dateien ist.

Lösung:

1. Löschen Sie die Datei 'infcache.1'.
Diese Datei befindet sich unter 'C:\Windows\inf\'.
2. Starten Sie Windows XP neu.
3. Schließen Sie LabelWriter wieder an den PC an, und installieren Sie den Treiber.

Falls das Problem weiterhin besteht:

1. Deinstallieren Sie LabelWriter mithilfe der Datei 'LWRemove.exe'.
2. Löschen Sie die Datei 'infcache.1'.
Diese Datei befindet sich unter 'C:\Windows\inf\infcache.1'.
3. Starten Sie Windows XP neu.
4. Schließen Sie LabelWriter wieder an den PC an, und installieren Sie den Treiber.

Falls das Problem weiterhin besteht, ersetzen Sie die Datei 'usbprint.inf' in 'WINDOWS\INF' durch diejenige der Windows XP-CD-Rom.

Schritte:

1. Deinstallieren Sie LabelWriter mithilfe der Datei 'LWRemove.exe'.
2. Verschieben Sie 'usbprint.inf', 'usbprint.pnf' und 'infcache.1' aus dem Verzeichnis WINDOWS\INF (zum Desktop).
3. Erstellen Sie das Verzeichnis 'C:\Test'.
4. Kopieren Sie die Datei 'usbprint.in_' von der Windows XP-CD-Rom nach 'C:\Test'.
5. Öffnen Sie eine DOS-Eingabeaufforderung im Test-Verzeichnis, und führen Sie den Befehl "expand usbprint.in_ usbprint.inf" aus.
6. Kopieren Sie 'usbprint.inf' nach WINDOWS\INF.
7. Verbinden Sie LabelWriter erneut, und installieren Sie den Treiber.

Dieses Problem wurde in der neuesten Version der DLS behoben.

Falls das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie die Virenscanner-Software.

Falls auch danach das Problem noch vorliegt, deaktivieren Sie den Virenscanner, bevor Sie das Word-Add-in benutzen.

Mögliche Ursache:
Die Installation kann den korrekten Standort der Datei 'UNIDRV.dll' nicht finden.

Lösung:

Für Windows 2000:

1. Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start, navigieren Sie zu Durchsuchen, und klicken Sie auf Nach Dateien oder Ordnern.
Das Fenster Suchergebnisse wird angezeigt.
2. Geben Sie im Feld "Nach folgenden Dateien oder Ordnern suchen" den Suchbegriff UNIDRV.DLL ein, und klicken Sie auf Jetzt suchen.
Die Suchergebnisse werden angezeigt.
3. Geben Sie nacheinander die Dateipfade in das Durchsuchen-Feld der Fehlermeldung ein, bis einer davon akzeptiert wird.
Eine der folgenden Dateien ist höchstwahrscheinlich die richtige:
C:\WINDOWS\Servicepackfiles\i386\sp2.cab
C:\WINDOWS\Servicepackfiles\i386\sp1.cab
C:\WINDOWS\Servicepackfiles\i386\driver.cab

Für Windows XP:

1. Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start und dann auf Durchsuchen.
Das Fenster Suchergebnisse wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Alle Dateien und Ordner.
3. Klicken Sie auf Weitere Optionen.
4. Wählen Sie Systemordner durchsuchen aus und Unterordner durchsuchen.
5. Geben Sie im Feld Gesamter oder Teil des Dateinamens den Suchbegriff UNIDRV.DLL ein, und klicken Sie auf Suchen.
Die Suchergebnisse werden angezeigt.
6. Geben Sie nacheinander die Dateipfade in das Durchsuchen-Feld der Fehlermeldung ein, bis einer davon akzeptiert wird.
Eine der folgenden Dateien ist höchstwahrscheinlich die richtige:
C:\WINDOWS\Servicepackfiles\i386\sp2.cab
C:\WINDOWS\Servicepackfiles\i386\sp1.cab
C:\WINDOWS\Servicepackfiles\i386\driver.cab

Dies ist eine Option in Word.

Lösung:

Um zu vermeiden, dass diese Meldung angezeigt wird, deaktivieren Sie diese Funktion.
1. Klicken Sie in der Menüleiste von Word auf "Extras" und dann auf "Optionen".
2. Entfernen Sie auf der Registerkartenseite "Speichern" das Häkchen für die Option "Automatische Anfrage für Speicherung von Normal.dot".
3. Klicken Sie auf "OK".

Stellen Sie sicher, dass die Datei "Normal.dot" nicht schreibgeschützt ist und nur auf dem lokalen PC verwendet werden kann.

Die Option "In Bildschirmauflösung 640 x 480 ausführen" ist für DLS ausgewählt.

Lösung:

Heben Sie die Auswahl der Option "In Bildschirmauflösung 640 x 480 ausführen" auf.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das DYMO-Symbol auf Ihrem Desktop, und wählen Sie Eigenschaften aus.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Kompatibiliät.
3. Deaktivieren Sie die Option In Bildschirmauflösung 640 x 480 ausführen (oder 800 x 600).
4. Klicken Sie auf OK.

Problemdetails:
Die Installation schlägt fehl beim Versuch, auf die Datei 'samplelist.dal' zuzgreifen, die sich in 'C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Dokumente\DYMO Label\Address Books\' befinden sollte.

Mögliche Ursache(n):
Dies ist ein bekanntes Problem mit Microsoft.

Lösung:

Die Lösung wird hier beschrieben: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;897103

Lösung:
- Durchsuchen Sie 'C:\WINDOWS\INF' nach der Datei 'NTPRINT.INF'.
- Wenn sie gefunden wird, benennen Sie sie in 'NTPRINT.OLD' um.
- Navigieren Sie zu 'C:\WINDOWS\ServicePackFiles\i386', und kopieren Sie die Datei 'NTPRINT.INF' nach 'C:\WINDOWS\INF'.
(Wenn kein 'ServicePackFiles'-Ordner vorhanden ist, muss der Kunde das neueste Windows SP installieren
- Löschen Sie 'INFCACHE.1'.
- Führen Sie einen Neustart durch, und installieren Sie den Drucker.

Das folgende Dokument bezieht sich auf einen Artikel der Microsoft Knowledge Base. http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;324767
Dieser Artikel ist in allen unterstützten Sprachen verfügbar. Neben dem Artikel befindet sich die Schaltlfäche "Article Translations".

Beim Starten oder Installieren von DLS auf einem Windows XP-basierten Computer wird eine Fehlermeldung ähnlich der oben aufgeführten angezeigt. Dieses Problem kann auftreten, wenn eine oder mehrere der folgenden Dateien fehlt oder beschädigt ist:
- Confin.nt
- Autoexec.nt
- command.com

So beheben Sie das Problem:

1. Legen Sie die Windows XP-CD in das CD- bzw. DVD-Laufwerk ein.

2. Klicken Sie auf Start.

3. Klicken Sie auf Ausführen.

4. Geben Sie im Feld Öffnen "cmd" ein, und klicken Sie dann auf OK .

5. Geben Sie in der Eingabeaufforderung die folgenden Befehle ein, und drücken Sie dabei nach jedem Befehl die EINGABETASTE:

* expand CD-ROM-Laufwerksbuchstabe:\i386\config.nt_ c:\windows\system32\config.nt

* expand CD-ROM-Laufwerksbuchstabe:\i386\autoexec.nt_ c:\windows\system32\autoexec.nt

* expand CD-ROM-Laufwerksbuchstabe:\i386\command.co_ c:\windows\system32\command.com

* exit

6. Starten bzw. installieren Sie das Programm. Wenn das Problem behoben ist, führen Sie die restlichen Schritte nicht aus. Ist das Problem nicht behoben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

7. Hinweis: Die Datei 'command.com' wird nachfolgend nicht bearbeitet oder erstellt. Aus diesem Grund müssen Sie sie möglicherweise von der Windows XP-CD-Rom aus erweitern.

Starten Sie Notepad.

8. Geben Sie in Notepad Folgendes ein:

dos=high, umb

device=%SYSTEMROOT%\system32\himem.sys

files=40

9. Klicken Sie im Menü Datei auf Speichern unter.

10. Geben Sie Config.nt im Feld Datei ein, und klicken Sie dann auf Speichern. Schließen Sie die Datei 'config.nt'.

11. Klicken Sie im Menü Datei auf Neu.

12. Geben Sie im neuen leeren Dokument Folgendes ein:

* @echo off

* lh %SYSTEMROOT%\system32\mscdexnt.exe

* lh %SYSTEMROOT%\system32\redir

* lh %SYSTEMROOT%\system32\dosx SET BLASTER=A220 I5 D1 P330 T3

13. Klicken Sie im Menü Datei auf Speichern unter.

14. Geben Sie Autoexec.nt im Namensfeld Datei ein, und klicken Sie dann auf Speichern. Schließen Sie die Datei 'Autoexe.nt'.

15. Starten Sie Windows Explorer. Suchen Sie die Datei Config.nt, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie dann Kopieren aus.

16. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner '%SYSTEMROOT%\System32 folder', und wählen Sie dann Einfügen aus.

17. Suchen Sie die Datei 'Command.com', klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die erweiterte Datei Command.com, und wählen Sie dann Kopieren aus.

18. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner '%SYSTEMROOT%\System32 folder', und wählen Sie dann Einfügen aus.

19. Suchen Sie die Datei 'Command.com', klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die erweiterte Datei Command.com, und wählen Sie dann Kopieren aus.

20. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner '%SYSTEMROOT%\System32 folder', und wählen Sie dann Einfügen aus. Starten Sie Ihren Computer neu.

Falls das Problem weiterhin auftritt, kopieren Sie die Dateien 'Autoexec.nt' und 'Config.nt' vom Repair-Ordner in Windows zum Systemordner. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf Start, dann auf Ausführen, geben Sie 'c:\windows\repair' ein, und klicken Sie dann auf OK.

2. Klicken Sie auf Start, dann auf Ausführen, geben Sie 'c:\windows\repair' ein, und klicken Sie dann auf OK.

3. Klicken Sie auf Start, dann auf Ausführen, geben Sie 'c:\windows\system32' ein, und klicken Sie dann auf OK.

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diesen Ordner, und wählen Sie dann Einfügen aus.

5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die gerade kopierte Datei Autoexec.nt, und wählen Sie Eigenschaften aus.

6. Wählen Sie Schreibgeschützt aus, und klicken Sie dann auf OK.

7. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 6, um die Datei 'Config.nt' zu kopieren.

Hinweis: Aktivieren Sie den Schreibschutz, da sonst die Dateien nach dem Neustart von Windows entfernt werden.

Sämtliche Informationen sind zu finden unter http://articles.networktechs.com/413-p1.php

LabelWriter-Drucker sind natürlich nicht als Fotodrucker vorgesehen und weisen deshalb Einschränkungen diesbezüglich auf: - Die LabelWriter-Serien 300 und 400 sind auf 300 dpi begrenzt. - Die LabelWriter-Modelle EL40/60/Turbo sind auf 203 dpi begrenzt. - LabelWriter-Drucker können keine Grautöne drucken, diese jedoch mittels Dithering imitieren.

Auf Grund dieser Beschränkungen kann ein LabelWriter-Drucker nicht für die gleichen Druckergebnisse sorgen wie beispielsweise ein Tintenstrahl- oder Laserdrucker.

Zudem hängt die Qualität auch von der Qualität des verwendeten Bildes/Fotos ab. Hier ein paar Tipps zur Änderung von Bildern zwecks besserer Druckqualität: - Reduzieren Sie die Pixelanzahl bei den verwendeten Fotos auf 300 Pixel pro Zoll. - Konvertieren Sie die Bilder in Grauwerte. - Verwenden Sie das Bitmap-Format (.bmp).

Problemdetails:
In einigen Fällen sind Bücher durch ein selbstklebendes transparentes Material geschützt, um die Lebensdauer von Paperbacks zu verlängern, sie vor verschütteten Getränken, Schmutz und grober Behandlung zu schützen oder um sie zu verstärken, damit sie im Bücherregal stehen bleiben wie gebundene Bücher usw.
In Bibliotheken sind Bücher häufig durch solche Umschläge geschützt.
Nach einiger Zeit wird jedoch der Druck auf dem Etikett (das ebenfalls überzogen wurde), zunehmend schlechter. Das Etikett verliert hauptsächlich an Farbe.

DYMO LabelWriter-Drucker verwenden eine direkte Thermotransfermethode (wie bei einem Faxgerät), um Etiketten zu drucken.
Das heißt, es wird keine Tinte verwendet. Aus diesem Grund sind diese Etiketten anfälliger für Verfärbungen als z. B. Kunststoffetiketten, bei denen ein Farbband verwendet wurde.
Ursache für diese Verfärbungen sind beispielsweise Sonneneinstrahlung oder aggressive Substanzen wie z. B. Klebstoffe, Säure usw.

Sehr häufig greift eine Substanz im Kleber des selbstklebenden Umschlags den Druck auf dem Etikett an.

Lösung:
Tipps und Alternativen zur Vermeidung dieser Verfärbungen:
Vermeiden Sie den Kontakt zwischen Etikett und Kleber. Wenn Sie beispielsweise
das Etikett auf das Buch geklebt haben, legen Sie ein transparentes, nicht klebendes Material darüber, bevor Sie den Umschlag auf das Buch aufkleben.
Bringen Sie zuerst den Umschlag auf dem Buch an. Kleben Sie dann das Etikett auf den Umschlag (um Kontakt mit dem Kleber zu vermeiden).
Konsultieren Sie den Umschlaghersteller bezüglich des Klebers oder bekannter Alternativen.
Verwenden Sie ein D1-Etikettiersystem, wie z. B. einen DYMO LabelMANAGER PC oder einen DYMO LabelMANAGER 450. Diese Geräte verwenden Kunststoffetiketten in Kombination mit einem Farbband. Die Kundenbetreuung von DYMO kann Ihnen weitere Informationen diesbezüglich geben.

Der DYMO LabelWriter wurde zusammen mit einer Reinigungskarte geliefert.
Führen Sie diese Karte mehrmals durch den LabelWriter, um das Etikett zu entfernen.

Falls das Etikett weiterhin steckenbleibt, versuchen Sie, es sanft aus dem LabelWriter zu ziehen.

Falls das Problem weiterhin besteht, muss der LabelWriter repariert werden. Bringen Sie den LabelWriter zu Ihrem Händler zurück, der sich dann um die Reparatur kümmern wird.

In einigen Fällen kann das Spulenrad (der rechte Teil der Spule beim Einlegen in den Drucker) etwas nach rechts rutschen und dadurch verursachen, dass auch die Etiketten nach rechts rücken.
Wenn das Etikett weit genug wandert, sind die Indexlöcher (d. h. das Loch zwischen jedem Etikett) nicht mehr am Sensor ausgerichtet.

Lösung:

Ziehen Sie den schwarzen Hebel im Etikettenfach, und positionieren Sie die Etiketten wieder links.
Ziehen Sie das Spulenrad zurück nach links, und drücken Sie dabei die Etiketten fest zwischen die beiden Spulenräder.

Alternativ hierzu kann auch ein Klebeband um die Spulenachse gewickelt werden.
Dadurch wird ein leichtes Verrutschen des Spulenrades verhindert.

MÖGLICHE URSACHE(N)
Der LabelWriter verfügt über eine Fotozelle oder einen optischen Sensor, um den Anfang und das Ende eines Etiketts zu erkennen. Der Sensor bestimmt zusammen mit den Etiketten und dem Druckermechanismus, wie weit ein Etikett während des Druckvorgangs weiterrückt. Folgende Ursachen sind für das Problem möglich:


Das Etikett
Lösung:
1. Stellen Sie sicher, dass DYMO-Etiketten verwendet werden und sich ein ovales Loch zwischen jedem Etikett befindet. Ausschließlich DMYO-Etiketten sind für LabelWriter-Drucker geeignet.
2. Achten Sie darauf, dass das ovale Loch zwischen jedem Etiket auf der linken Seite des LabelWriter-Druckers ist.

Der optische Sensor ist verschmutzt.
Lösung:
Der Verpackung von LabelWriter war eine Reinigungskarte beigelegt.
Lassen Sie diese Karte mehrmals durch den LabelWriter-Drucker einziehen. Die Rolle, der optische Sensor und der Druckkopf werden dadurch gereinigt.

Der optische Sensor ist beschädigt.
Lösung:
Bringen Sie den defekten Etikettendrucker zu Ihrem Händler zurück, der sich dann um die Reparatur kümmern wird.

Mögliche Ursache:
Die Option 'Computer kann Gerät ausschalten, um Energie zu sparen' ist ausgewählt.

Schalten Sie diese Funktion aus.
1. Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start und dann auf Systemsteuerung.
Die Systemsteuerung wird angezeigt.
2. Doppelklicken Sie auf System.
Die Systemeigenschaften werden angezeigt.
3. Klicken Sie auf der Registerkartenseite Hardware auf die Schaltfläche Geräte-Manager.
Der Geräte-Manager wird angezeigt.
4. Erweitern Sie den Bereich USB-Controller, indem Sie auf das Symbol + klicken.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden USB-Root-Hub, klicken Sie auf Eigenschaften, und entfernen Sie unter Energieverwaltung das Häkchen bei 'Computer kann Gerät ausschalten, um Energie zu sparen'.
6. Starten Sie den Computer neu.

Ursache:
Dieses Problem kann z. B. beim Kopieren/Einfügen von Adressen aus Webseiten auftreten.
Die Adresszeilen sind wahrscheinlich durch Umschalt + Eingabe getrennt, und die DYMO Label Software erkennt nicht diese Funktion. Aus diesem Grund werden sie durch Quadrate ersetzt.
Gleiches gilt, wenn Sie Umschalt + Eingabe direkt in Word verwenden.

Lösung:

Anstelle die Adresse und deren Internet-Formatierung in Word einzufügen, fügen Sie lediglich den Text ein.
1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Bearbeiten und dann auf Inhalte einfügen.
Das Dialogfeld Inhalte einfügen wird angezeigt.
2. Wählen Sie Unformatierten Text aus, und klicken Sie auf OK.
Die Adresse wird nun ohne Umschalt + Eingabe eingefügt und kann korrekt mit dem Word-Add-in verwendet werden.