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Preguntas frecuentes (FAQ) / Asistencia

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Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo actualizar el software y los controladores?
2. ¿Es la impresora DiscPainter compatible con Mac® OS X v10.5 Leopard?
3. ¿Qué tipo de discos puedo imprimir con la impresora DiscPainter?
4. ¿Qué pasa si no utilizo un disco imprimible por inyección de tinta?
5. ¿Qué son los discos de superficie imprimible completa?
6. ¿Qué tipo de discos se recomiendan para la impresión por inyección de tinta?
7. ¿Qué diferencia hay entre discos mate y discos brillantes?
8. ¿Dónde puedo encontrar discos imprimibles por inyección de tinta?
9. ¿Para qué sirven los valores de densidad de tinta y calidad de impresión?
10. ¿Por qué un diseño impreso tiene un aspecto distinto en diferentes discos?
11. ¿Qué software necesito para imprimir en mi impresora DiscPainter?
12. ¿Qué hace especial a la tecnología RadialPrint™?
13. ¿Cuáles son los requisitos del sistema para utilizar la impresora DiscPainter? Requisitos del sistema Mac OS
14. ¿Qué tipo de cartucho de tinta necesita la impresora DiscPainter?
15. ¿Cómo puedo saber que el cartucho de impresión se está quedando sin tinta?
16. ¿Cómo puedo instalar un nuevo cartucho de tinta?
17. ¿Cuánto tiempo durará el cartucho de tinta si no imprimo con mucha frecuencia? ¿Se secará la tinta?
18. ¿Cómo se limpia la impresora?
19. ¿Tengo que grabar datos en el disco antes de imprimirlo, o imprimirlo antes de grabar en él?
20. ¿Puedo realizar dos impresiones en el mismo disco?
21. ¿Puedo instalar más de una impresora DiscPainter en mi ordenador?
 
1. ¿Cómo puedo actualizar el software y los controladores?
Haga clic aquí para ir a la página de Servicio técnico y obtener más información.

2. ¿Es la impresora DiscPainter compatible con Mac® OS X v10.5 Leopard?
La impresora DiscPainter es compatible con MAC® OS X v10.5 Leopard. Si compró DiscPainter antes de que fuera compatible con Leopard, por favor vaya a la página de soporte para descargar la versión actualizada del software.

3. ¿Qué tipo de discos puedo imprimir con la impresora DiscPainter?
Sólo puede realizar impresiones en discos diseñados para impresoras de inyección de tinta, denominados discos ‘imprimibles por inyección de tinta’. Los discos imprimibles por inyección de tinta están disponibles como discos compactos de tamaño estándar (CD) y como discos de vídeo digital (DVD). Los discos imprimibles por inyección de tinta están también disponibles como mini CD (80mm), DVD y DVR (para cámaras de vídeo). Los discos imprimibles por inyección de tinta se pueden encontrar en tiendas distribuidoras de material de oficina, informática y electrónica, además de en tiendas en línea. Existen diferentes acabados para los discos imprimibles por inyección de tinta, como blanco mate, blanco brillante o plateado. Las impresoras DiscPainter imprimen sobre cualquiera de estos acabados y disponen de controles de densidad de tinta para optimizar los resultados de cada tipo de acabado. Ver la demostración Nota: no utilice discos térmicos, aunque tengan una superficie blanca imprimible, ni ningún otro disco imprimible por inyección de tinta. No imprima la cara de los datos del disco.

4. ¿Qué pasa si no utilizo un disco imprimible por inyección de tinta?
Los discos imprimibles por inyección de tinta están recubiertos por un material especial para permitir que la tinta se adhiera. Si no utiliza discos con este recubrimiento especial, la tinta se quedará en la superficie del disco y no se secará. Si, por equivocación, imprime en un disco no imprimible por inyección de tinta, límpielo y séquelo con un paño suave o un pañuelo. La tinta no le hará ningún daño. Nota: no se recomienda imprimir en discos no imprimibles por inyección de tinta, ya que puede dañar la impresora DiscPainter y el disco.

5. ¿Qué son los discos de superficie imprimible completa?
Los discos de superficie imprimible completa le permiten imprimir el diseño más cerca del agujero central del disco. Los discos que no tienen superficie imprimible completa tienen un área mayor no apta para la impresión en el centro del disco. Por lo general, esta área se representa con un anillo de plástico interno.

6. ¿Qué tipo de discos se recomiendan para la impresión por inyección de tinta?
Recomendamos comprar discos imprimibles por inyección de tinta de cualquiera de los principales fabricantes de discos. La mejor calidad de impresión se consigue si se utilizan discos brillantes imprimibles por inyección de tinta o discos resistentes al agua en la impresora DiscPainter.

7. ¿Qué diferencia hay entre discos mate y discos brillantes?
Los discos mate de inyección por tinta tienen una superficie plana y suave. Los discos brillantes de inyección por tinta tienen una superficie brillante y lustrosa y, por lo general, son resistentes al agua. Las superficies mate, por su diseño, proporcionan una apariencia de suavidad, mientras que las superficies brillantes ofrecen imágenes mucho más llamativas.

8. ¿Dónde puedo encontrar discos imprimibles por inyección de tinta?
Puede adquirir discos imprimibles por inyección de tinta en su distribuidor local o en línea, en tiendas de suministros de oficina o informática, o directamente en el sitio web de DYMO: www.dymo.com.

9. ¿Para qué sirven los valores de densidad de tinta y calidad de impresión?
La impresora DiscPainter tiene varios valores para ajustar la calidad de la impresión del disco imprimible por inyección de tinta. Para conseguir un color más vivo y la mejor calidad de impresión a 1200 ppp, seleccione la calidad de impresión “Óptima”. Para conseguir una calidad normal, seleccione la calidad de impresión “Normal”. Si el diseño no tiene mucho color o si es sólo texto, utilice la calidad de impresión de la modalidad "Borrador” para, simplemente, etiquetar el disco.

El valor de densidad de la tinta ha sido optimizado para distintas superficies de disco. Con el dispositivo deslizante para la densidad de tinta, puede seleccionar la densidad de tinta que mejor se adapte a la superficie del disco: disco mate, brillante o coloreado. Los valores 1 a 5 de densidad de tinta son para los discos mate. La mayoría de los discos imprimibles por inyección de tinta son mate. Si el tipo de superficie no está indicado en el embalaje, es probable que se trate de un disco imprimible por inyección de tinta. Los valores 6 y 7 de densidad de tinta son para discos brillantes imprimibles por inyección. Los discos brillantes tendrán una superficie brillante parecida a la del papel fotográfico. El tipo de superficie debe estar indicado en el embalaje de los discos brillantes imprimibles por inyección. Los valores 8 y 9 de densidad de tinta son para los discos coloreados, como las superficies plateadas imprimibles por inyección de tinta. Las superficies que no son blancas son muy fáciles de reconocer en los discos imprimibles por inyección de tinta. Cuanto más alto sea el valor, mayor será la densidad de la tinta. Ver la demostración

10. ¿Por qué un diseño impreso tiene un aspecto distinto en diferentes discos?
Los fabricantes añaden una cobertura especial a los discos imprimibles por inyección de tinta para que la cobertura absorba la tinta y se adhiera a la superficie del disco. Los distintos fabricantes desarrollan distintos tipos de coberturas. Las diferencias que se ven en el diseño impreso se deben a la cantidad y de tinta y a la profundidad con la que la absorbe la superficie. Algunas coberturas absorben la tinta más profundamente que otras, lo que provoca diferencias en la densidad o en el brillo de los colores. Las superficies mate, por su diseño, proporcionan una apariencia de suavidad, mientras que las superficies brillantes ofrecen imágenes mucho más llamativas.

11. ¿Qué software necesito para imprimir en mi impresora DiscPainter?
El software de la impresora DiscPainter™ incluido con la impresora es todo el software que necesita para imprimir desde cualquier aplicación en la impresora DiscPainter™. La instalación de software DiscPainter™ incluye el software Discus for DYMO para crear diseños de disco; sin embargo, puede imprimir en la impresora DiscPainter™ utilizando muchos programas conocidos de diseño, como Adobe® Illustrator® o Photoshop® (ver la demostración). Consulte el apartado “Cómo imprimir en la impresora DiscPainter™” de la Guía de usuario de la impresora de CD y DVD DiscPainter™ para obtener más información sobre cómo imprimir en la impresora DiscPainter™ desde su programa de diseño favorito.

12. ¿Qué hace especial a la tecnología RadialPrint™?
La Tecnología RadialPrint™ permite imprimir en toda la superficie del disco, sin utilizar una bandeja para discos. Para obtener más información sobre la Tecnología RadialPrint™, haga clic aquí.

13. ¿Cuáles son los requisitos del sistema para utilizar la impresora DiscPainter?
Requisitos del sistema Mac OS
  • Mac OS® v10.3/10.4
  • 512 MB RAM
  • Puerto USB (el dispositivo de alta velocidad USB 2.0 certificado funciona con USB 1.1)
  • 700 MB de espacio libre en el disco duro
Requisitos del sistema Windows
  • Windows® XP y Vista
  • 512 MB RAM
  • Puerto USB (el dispositivo de alta velocidad USB 2.0 certificado funciona con USB 1.1)
  • 700 MB de espacio libre en el disco duro
Consulte las Especificaciones del producto para obtener más información.

14. ¿Qué tipo de cartucho de tinta necesita la impresora DiscPainter?
La impresora DiscPainter™ utiliza un cartucho de inyección de tinta DYMO especial, con número de componente 1738252. Puede adquirir cartuchos de tinta de recambio en su distribuidor de material de oficina o informático local o en línea, o directamente en el sitio web de DYMO: www.dymo.com.

15. ¿Cómo puedo saber que el cartucho de impresión se está quedando sin tinta?
Cuando el cartucho de tinta se está quedando sin tinta, el indicador de estado de la tinta que hay en la parte superior de la impresora se pone primero de color amarillo , cuando el nivel de tinta está por debajo del 20%, y de color rojo cuando el nivel de tinta baja del 5%. También puede comprobar el nivel de tinta en el cuadro de diálogo Servicios de la impresora. Consulte el apartado "Utilización de los servicios de la impresora" de la Guía del usuario de la impresora de CD y DVD DiscPainter para obtener más información.

16. ¿Cómo puedo instalar un nuevo cartucho de tinta?
La sustitución del cartucho de tinta es rápida y sencilla. Consulte el apartado "Cómo sustituir el cartucho de tinta" de la Guía de usuario de la impresora de CD y DVD DiscPainter para obtener más información.

17. ¿Cuánto tiempo durará el cartucho de tinta si no imprimo con mucha frecuencia? ¿Se secará la tinta?
Las condiciones ambientales y de almacenamiento pueden acelerar la evaporación de la tinta y, por lo tanto, reducir la duración del cartucho de tinta. Para maximizar la cantidad de discos que puede imprimir con un cartucho de tinta, utilice la impresora con regularidad.

18. ¿Cómo se limpia la impresora?
Puede limpiar la impresora utilizando un paño suave y un limpiador neutro, como Cristasol.

Precaución: no aplique productos de limpieza a la parte interior de la impresora. Los limpiadores sólo se deben utilizar en las superficies exteriores de la impresora.

19. ¿Tengo que grabar datos en el disco antes de imprimirlo, o imprimirlo antes de grabar en él?
Le recomendamos grabar los datos en el disco antes de realizar la impresión en el disco.

20. ¿Puedo realizar dos impresiones en el mismo disco?
Es posible realizar dos impresiones en un disco. Sin embargo, dado que el disco gira durante la impresión, es imposible alinear un nuevo diseño para imprimirlo sobre el diseño existente.

21. ¿Puedo instalar más de una impresora DiscPainter en mi ordenador?
Actualmente, no es posible instalar varias impresoras DiscPainter.

 
 

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¿Cómo debo embalar la impresora a la hora de viajar?

Si transporta la impresora, asegúrese de embalarla tal y como estaba en un principio, utilizando los bloques de espuma y los encartes de cartón. Consulte el apartado "Cómo embalar la impresora para viajar" de la Guía de usuario de la impresora de CD y DVD DiscPainter para obtener más información.