Ayuda en la compra
Si tiene dificultades para completar su pedido por Internet, no dude en llamarnos al 91 662 31 49 y un representante de Atención al cliente de DYMO lo asistirá.
Política de la tienda
DYMO mantiene el contenido de esta tienda en línea. Únicamente pueden adquirirse los productos marcados con el botón "Comprar ahora". Estos y otros productos de DYMO que aparecen en el sitio Web también pueden comprarse en determinados distribuidores. Para obtener más información, visite [Dónde comprar]. Para los pedidos en línea, DYMO únicamente acepta MasterCard y VISA. Los pagos se cobran en el momento de la entrega.
Tras confirmar un pedido, se enviará un correo de confirmación al cliente. El mensaje contiene los datos del pedido y un número de referencia único.
Si los productos encargados no están disponibles, DYMO se reserva el derecho de no enviar productos. En tal caso, DYMO informará al cliente de que los productos no están disponibles y reembolsará los pagos recibidos.
Derecho de cancelación El cliente tiene derecho a rescindir el contrato por escrito (por ejemplo, mediante carta, fax o correo electrónico) en un plazo de 7 días laborables. El periodo de cancelación comienza el día siguiente a la recepción de los productos por parte del cliente. Si el cliente cancela el pedido, todos los productos deben devolverse en su embalaje original intacto. No se reembolsarán los costes de envío o transporte del pedido original. Para obtener más información sobre las condiciones y los trámites de la cancelación, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de DYMO llamando al 916 623 119
El derecho de cancelación no se aplica a los pedidos de grabaciones de audio o vídeo ni al software si el cliente ha roto los sellos de los soportes entregados, ni tampoco si fue el cliente quien ejecutó el pedido (por ejemplo, mediante una descarga, etc.)
Impuestos y envíos
Los precios publicados incluyen IVA. Los datos del pedido en línea se remiten a un socio preferente de DYMO, quien se encarga de confirmar el pago, emitir la factura y entregar los productos.
Los envíos se realizan únicamente en España y sólo por parte de una empresa transportista. El cliente debe facilitar una dirección de entrega correcta. Si no pueden entregarse los productos, DYMO se reserva el derecho de cobrar todos los gastos derivados de esta situación.
Además del precio de venta, se cobrarán los costes de envío (IVA incluido).
Por lo general, los paquetes se entregan unos días después de la fecha de envío confirmada. Si la entrega no se realiza en ese plazo, el cliente puede solicitar información llamando al 916 623 119
Política de cambios
La oferta "30 Day Money Back" (30DMB) supone una iniciativa comercial directa entre la marca y el usuario del producto. La política 30DMB está destinada a los consumidores finales y no puede formar parte del proceso de servicio o de una oferta prometida por el distribuidor a sus clientes. 30DMB no se aplica a los comerciantes, distribuidores y vendedores de los productos.
Los términos y las condiciones de 30DMB se aplican a todos los productos de DYMO y CardScan adquiridos en los sitios web de estas marcas. También se aplica a los productos de DYMO y CardScan adquiridos mediante canales de ventas tradicionales y forma parte de una promoción de la que se informa en el embalaje.
Se excluyen de la política 30DMB los productos de consumo, los accesorios o el software que se vende por separado, es decir, que no forma parte del producto.
Destinatarios del reembolso:
Sólo reembolsaremos el importe directamente al consumidor final (no al distribuidor de los consumidores finales).
Sólo reembolsamos el importe al consumidor final.
Sólo reembolsamos el importe a los consumidores finales cuya residencia se encuentre en los siguientes países: Austria, Bélgica, República Checa, Alemania, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Reino Unido, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Suecia, Eslovaquia, Suiza.
Importe del reembolso:
Se calcula sólo en función del precio del producto abonado por el consumidor final (queda excluido todo tipo de servicio que el distribuidor haya incluido en el precio presente en la factura).
No incluye los costes de envío que el consumidor haya abonado al realizar la compra.
No incluye el IVA que el consumidor final haya abonado por el producto.
Si el precio del producto no puede identificarse claramente en la factura, reembolsaremos el precio de venta al público recomendado para Europa.
Procedimiento:
El consumidor final debe ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente si desea realizar una devolución de uno de nuestros productos.
El consumidor final debe llevar a cabo la devolución en los 30 días posteriores a la fecha de compra del mismo.
El consumidor final debe devolver el producto junto con una copia de la prueba de compra. El Servicio de atención al cliente proporcionará las instrucciones necesarias para la devolución del producto.
El producto debe devolverse completo, en buen estado y sin daños, e incluir el embalaje original.
No se reembolsarán las devoluciones que no incluyan una prueba de compra o no cumplan las condiciones indicadas anteriormente. Los productos devueltos permanecerán a disposición del consumidor final durante un periodo de 60 días.
Plazo de entrega del reembolso:
Para los productos adquiridos en el sitio web de DYMO y CardScan: la transacción de reembolso se iniciará en la entidad bancaria del consumidor final una semana después de la recepción del producto. El consumidor final verá la deducción del importe del reembolso en su siguiente pago con tarjeta de crédito.
Para las compras realizadas mediante el canal de ventas tradicional: el abono se realizará mediante transferencia bancaria en el plazo de 3 semanas tras la recepción del producto.
Los términos y condiciones indicados anteriormente no afectan a sus derechos legales como consumidor.
Información de seguridad
DYMO protege el pedido en línea del cliente mediante cifrado Secure Sockets Layering (SSL) de 128 bits.
Jurisdicción: Los tribunales de España tienen la competencia en caso de litigio. Las Condiciones generales se rigen por la legislación de España
Dichas Condiciones generales no afectan a los derechos del cliente dispuestos por la ley.
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