Aide et dépannage pour les achats
Si pour de quelconques raisons vous rencontrez des problèmes lors de l'enregistrement de votre commande, vous pouvez nous contacter par téléphone au 02/713 3808
Règle d'action du magasin
Le contenu de ce magasin en ligne est géré par DYMO. Seuls les produits accompagnés d'un bouton « Acheter maintenant » sont disponibles à l'achat. Ces derniers ainsi que les autres produits DYMO présentés sur le site Web peuvent également être acquis auprès d'une sélection de détaillants. Voir [Localiser un magasin] pour plus d'informations. DYMO accepte uniquement les cartes MasterCard et VISA pour les commandes en ligne. Les paiements sont débités à la livraison.
Une fois la commande confirmée, un e-mail de confirmation est adressé au client. Il comprend les détails de la commande et un numéro de référence unique.
Si les produits commandés ne sont pas disponibles, DYMO se réserve le droit de ne pas les livrer. Le cas échéant, DYMO en informera le client et retournera tout paiement reçu.
Droit de rétractation Le client a le droit de résilier le contrat par écrit (par lettre, fax ou e-mail) dans un délai de 7 jours ouvrés. La période de rétractation débute le jour suivant la réception des produits. Si le client se rétracte, tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et intact. Les frais d'expédition ou de transport de la commande d'origine ne peuvent pas être remboursés. Pour en savoir plus sur les conditions et la procédure de rétractation, contactez le service d'assistance DYMO au 02/713 3808
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux enregistrements audio ou vidéo ni aux logiciels si le client a rompu l'emballage scellé du support fourni ou s'il a exécuté la commande lui-même (téléchargement, etc.).
Conditions de &Livraison
Les prix sont mentionnés taxes comprises. Les détails de la commande en ligne sont envoyés à un partenaire agréé DYMO. Il se chargera de la confirmation du paiement, de la facturation et de la livraison des produits.
Les livraisons sont effectuées uniquement en Belgique, par une société de transport. Le client doit fournir une adresse de livraison correcte. Si les produits ne peuvent être livrés, DYMO se réserve le droit de facturer toutes les dépenses connexes.
Les frais de livraison (et la TVA) seront facturés en plus du prix de vente.
En général, les colis sont livrés quelques jours après la date de confirmation de livraison. Si la livraison n'a pas lieu durant cette période, le client peut obtenir des informations au 02/713 3808
Règle de renvoi
L’offre 30 Days Money Back (30DMB) est une action commerciale directe entre la marque et l'utilisateur du produit. Les 30DMB sont destinés aux consommateurs finaux et ne peuvent pas être considérés comme un processus de service ou une promesse faite par un revendeur à ses clients. Les 30DMB ne s’appliquent pas aux vendeurs, revendeurs et distributeurs des produits.
Les présents termes et conditions s’appliquent à tous les produits DYMO et CardScan achetés sur le site Internet de DYMO et de CardScan. Les 30 DMB s’appliquent également aux produits DYMO et CardScan achetés dans le commerce traditionnel, et ce dans le cadre d'une promotion annoncée sur l'emballage du produit.
Sont exclus des 30 DMB : les consommables, les accessoires ou les logiciels vendus séparément, et qui ne font donc pas partie du produit.
Que remboursons-nous ?
nous effectuons uniquement des remboursements directs au consommateur final, et non au revendeur du consommateur final)
nous ne remboursons que le consommateur final
nous ne remboursons que les consommateur finaux domiciliés dans les pays suivants : Autriche, Belgique, République tchèque, Allemagne, Danemark, Espagne, Finlande, France, Royaume-Uni, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Suède, Slovaquie, Suisse.
Le montant remboursé :
se base sur le prix que le consommateur final a payé pour le produit uniquement (en dehors de tout type de service éventuellement inclus par le revendeur dans le prix de la facture)
n’inclut pas les frais d’expédition que le consommateur final a payés en supplément de son achat
inclut le montant de la TVA payée par le consommateur final sur le produit individuel.
s’il est impossible d'identifier clairement le prix du produit sur la facture, nous rembourserons le prix de vente recommandé européen.
Procédure :
le consommateur final doit contacter le service d'assistance s’il désire nous renvoyer un de nos produits
le consommateur final doit contacter le service d’assistance dans les 30 jours suivant la date de l’achat du produit
le consommateur final doit renvoyer le produit accompagné d’une copie de la preuve d’achat. Des informations sur la manière de renvoyer le produit seront données par le service d’assistance
le produit renvoyé doit être complet, en bon état, non défectueux et dans son emballage original
les retours non accompagnés d’une copie de la preuve d’achat ou qui ne remplissent pas les conditions énumérées ci-dessus, ne seront pas remboursés. Les produits renvoyés resteront à la disposition du consommateur final pendant 60 jours.
Délai de remboursement :
pour les produits achetés sur les sites Internet de DYMO et de CardScan : la transaction vers le compte bancaire du consommateur final sera entamée au maximum 1 semaine après la réception du produit. Le consommateur final verra le montant remboursé déduit de son prochain relevé de carte de crédit
pour les achats effectués dans le commerce traditionnel : le remboursement se fera par virement bancaire dans les 3 semaines après réception du produit.
Les présents termes et conditions n'affectent en rien vos droits légaux de consommateur.
Info sur la sécurité
DYMO protège la commande en ligne du client à l'aide d'un cryptage SSL (Secure Sockets Layering) 128 bits.
Juridiction compétente : Les tribunaux de Belgique sont compétents en cas de litige. Les Conditions générales sont régies par la législation Belge
Ces Conditions générales ne remettent pas en cause les droits légaux du client.
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