 | Bon à savoir |
Cause(s) possible(s) :
- De la poussière ou des saletés se
trouvent sur le rouleau de transport en caoutchouc dans le compartiment
de la cassette
- Le ruban carbone s'est enroulé autour du rouleau de
transport en caoutchouc dans le compartiment de la cassette
Solution :
Le rouleau de transport en caoutchouc doit
être nettoyé :
- la brosse spéciale fournie avec
l’étiqueteuse
- un coton tige imbibé de solvant doux (par
exemple de l’alcool)
ou
en retirant délicatement le ruban du
rouleau de transport en caoutchouc dans le compartiment de la cassette.
La meilleure manière de procéder est de retirer délicatement le ruban
carbone à l'aide d'une pince tout en faisant tourner le rouleau en
appuyant sur la touche d'impression. Pour éviter tout dommage, ne
touchez pas la tête d'impression pendant cette opération.
Si le problème persiste, l'étiqueteuse doit être réparée. Enregistrez
l'appareil défectueux sur le sitewww.dymoservice.com.
Cause(s) possible(s) :
En cas d'utilisation intensive, il se
peut que des parties de la tête d'impression se salissent et doivent
être nettoyées.
Solution :
Nettoyez la tête d’impression avec :
la brosse
spéciale fournie avec l’étiqueteuse
ou
un coton
tige imbibé de solvant doux (par exemple de l’alcool).
Si le problème persiste, l'étiqueteuse doit être réparée. Enregistrez
l'appareil défectueux sur le sitewww.dymoservice.com.
Cause(s) possible(s) :
1) Les piles sont faibles (cela ne concerne pas les modèles DYMO 9000 et
DYMO PC-10).
Solution :
- Il est recommandé d'utiliser uniquement des
piles Duracell Alcaline ou rechargeables avec les machines DYMO.
-
Les machines DYMO ne fonctionneront pas avec des piles de type carbone.
-
Toutes les piles utilisées dans les machines DYMO doivent être de la
même marque.
- Les vieilles piles ne doivent pas être utilisées
en combinaison avec des nouvelles piles.
- Vérifiez si les batteries
sont insérées correctement (+ sur +, - sur -).
2) Le contraste est trop faible.
Solution :
Il peut s'avérer nécessaire d'utiliser le
paramètre de contraste le plus sombre afin d'obtenir une bonne qualité
d'impression.
Pour modifier le paramètre de contraste à l'aide du
clavier, suivez les instructions du manuel qui figurent au paragraphe
"Contraste d'impression".
Si le problème persiste, l'étiqueteuse doit être réparée. Enregistrez
l'appareil défectueux sur le sitewww.dymoservice.com.
Cause(s) possible(s) :
Le ruban à encre reste immobile pendant
l'impression de l'étiquette.
Solution :
Retirez la cassette et assurez-vous que le ruban à encre n'est pas vide
ou cassé.
Si le problème persiste, l'étiqueteuse doit être réparée. Enregistrez
l'appareil défectueux sur le sitewww.dymoservice.com.
A. La cassette n'est pas correctement positionnée dans le
compartiment de la cassette.
Solution :
Retirez la cassette et vérifiez qu'aucun objet
ne gêne le compartiment de la cassette (par exemple, un trombone, un
bout de ruban, etc.) .
Assurez-vous que le sélecteur de cassette est
installé en fonction de la largeur du ruban.
Replacez la
cassette fermement dans le compartiment afin qu'elle s'y insère
correctement.
B. Le ruban n'est pas correctement transporté à travers les picots de
guidage de la cassette pendant l'impression.
Solution :
Pour vérifier ce point, retirez la cassette et
assurez-vous que le ruban est correctement transporté à travers les deux
picots de guidage de la cassette.
C. Une ligne de texte vide s'insère sur l'étiquette.
Solution :
Retirez de l'étiquette les lignes de texte
ajoutées par erreur.
Pour détecter les lignes de texte superflues, regardez l'écran
d'affichage et assurez-vous qu'aucune ligne n'a été ajoutée.
Une nouvelle ligne est indiquée par un caractère de retour chariot
manuel : -'
p. ex.-' -' DYMO
Si le problème persiste, l'étiqueteuse doit être réparée. Enregistrez
l'appareil défectueux sur le sitewww.dymoservice.com.
Cause(s) possible(s) :
1. La cassette n'est pas correctement positionnée dans le
compartiment de la cassette.
Solution :
Retirez la cassette et vérifiez qu'aucun objet ne gêne le compartiment
de la cassette (par exemple, un trombone, un bout de ruban, etc.) .
Replacez
la cassette fermement dans le compartiment afin qu'elle s'y insère
correctement.
2. Le ruban n'est pas correctement transporté à travers les picots de
guidage de la cassette pendant l'impression.
Solution :
Pour vérifier ce point, retirez la cassette et assurez-vous que le ruban
est correctement transporté à travers les deux picots de guidage de la
cassette.
Si le problème persiste, l'étiqueteuse doit être réparée. Enregistrez
l'appareil défectueux sur le sitewww.dymoservice.com.
Description du problème :
Le ruban ne sort pas de
l'étiqueteuse ou arrête d'avancer pendant l'impression de l'étiquette.
Cause(s) possible(s) :
1) Utilise-t-on les bonnes batteries ?
- il est recommandé d'utiliser exclusivement des piles Duracell
Alkaline ou rechargeables avec les machines DYMO
- Les machines
DYMO ne fonctionneront pas avec des piles de type carbone.
- Toutes
les piles utilisées dans les machines DYMO doivent être de la même
marque.
- Les vieilles piles ne doivent pas être utilisées en
combinaison avec des nouvelles piles.
- Vérifiez si les batteries
sont insérées correctement (+ sur +, - sur -).
La meilleure
solution est bien entendu d'utiliser un adaptateur DYMO (si possible).
2) Il n'y a pas de cassette de ruban dans l'étiqueteuse ou la cassette
de ruban est vide.
Solution :
Remplacez la cassette.
3) Le morceau de ruban ne sort pas suffisamment de la cassette et il n'y
a pas de contact avec le rouleau de transport.
Solution :
Faites sortir le ruban 5 cm de la cassette et
réessayez.
4) Le ruban n'est pas correctement transporté à travers les picots de
guidage de la cassette pendant l'impression.
Solution :
Pour vérifier ce point, retirez la cassette et
assurez-vous que le ruban est correctement transporté à travers les deux
picots de guidage de la cassette.
5) La cassette n'est pas correctement positionnée dans le compartiment
de la cassette.
Solution :
Replacez la cassette fermement dans le
compartiment de la cassette afin qu'elle s'y insère correctement.
6) Vérifiez si le rouleau de transport fonctionne toujours.
7) De la poussière ou des saletés se trouvent sur le rouleau de
transport en caoutchouc dans le compartiment de la cassette
ou
Le
ruban carbone s'est enroulé autour du rouleau de transport en caoutchouc
dans le compartiment de la cassette.
Solution :
Le rouleau de transport en caoutchouc doit
être nettoyé :
la brosse spéciale fournie avec l’étiqueteuse
ou
un
coton tige imbibé de solvant doux (par exemple de l’alcool).
ou
en
retirant délicatement le ruban du rouleau de transport en caoutchouc
dans le compartiment de la cassette.
La meilleure manière de procéder est de retirer délicatement le ruban
carbone à l'aide d'une pince tout en faisant tourner le rouleau en
appuyant sur la touche d'impression. Pour éviter tout dommage, ne
touchez pas la tête d'impression pendant cette opération.
8) De la colle ou des poussières se trouvent sur la lame du massicot.
Chaque
fois qu'une étiquette est découpée, des résidus de la colle de
l'étiquette se déposent sur la lame du massicot. Il s'agit d'un
phénomène normal si l'étiqueteuse est utilisée fréquemment.
Solution :
Il est important de nettoyer régulièrement la
lame du massicot dans le compartiment de la cassette avec :
la brosse
spéciale fournie avec l’étiqueteuse
ou
un coton
tige imbibé de solvant doux (par exemple de l’alcool).
Si le problème persiste, l'étiqueteuse doit être réparée. Enregistrez
l'appareil défectueux sur le sitewww.dymoservice.com.
L'étiqueteuse doit être réparée. Enregistrez l'appareil défectueux sur le sitewww.dymoservice.com.
Remplacez la cassette.
Information complémentaire : retirez la
cassette si vous n'utilisez pas l'étiqueteuse pendant une longue période.
Description du problème :
Pendant l'impression des étiquettes, des lignes blanches diagonales
apparaissent sur le texte imprimé.
Cause(s) possible(s) :
1) La cassette n'est pas correctement positionnée dans le compartiment
de la cassette.
Solution :
Retirez la cassette et vérifiez qu'aucun objet
ne gêne le compartiment de la cassette (par exemple, un trombone, un
bout de ruban, etc.) .
Replacez la cassette fermement dans le compartiment afin qu'elle s'y
insère correctement.
2) Le ruban à encre est plié.
Solution :
Enroulez davantage le ruban à encre en tournant la bobine noire dans la
cassette dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce que le ruban
soit tendu et plat.
3) Le ruban à encre dans la cassette reste plié.
Solution :
Remplacez la cassette.
Si le problème persiste, l'étiqueteuse doit être réparée. Enregistrez
l'appareil défectueux sur le sitewww.dymoservice.com.
Description du problème :
Lorsque j'essaie d'imprimer, rien ne se passe. Par contre, des flèches
s'affichent sur l'écran.
Aucune fonctionnalité compatible avec des rubans plus larges que 6 mm
n'est disponible
Cause(s) possible(s) :
Le sélecteur de cassette est défini sur 6 mm.
Solution :
Positionnez le sélecteur de cassettes dans le compartiment de la
cassette en fonction de la largeur de la cassette utilisée.
Description du problème :
Un texte en double largeur,
caractères gras et en double hauteur sur des rubans de 19 mm ou de 24 mm
peuvent causer des déformations des caractères.
Ce problème ne survient que si la première étiquette imprimée était en
gras et en grande police.
Cause(s) possible(s) :
La cause est inconnue et le problème survient très sporadiquement.
Solution :
Le problème disparaîtra après avoir reconfiguré l'étiqueteuse. Pour
reconfigurer simplement l'étiqueteuse, il suffit d'imprimer une
étiquette de test.
Pour imprimer une étiquette de test :
Appuyez simultanément sur 1 et sur la touche ON/OFF.
Relâchez les boutons.
Une étiquette de test s'imprime.
Cause(s) possible(s) :
1) Un bourrage ruban s'est produit dans l'étiqueteuse
Solution :
Éliminez le bourrage ou retirez le ruban du
rouleau de transport en caoutchouc dans le compartiment de la cassette.
Pour
éviter tout dommage, ne touchez pas la tête d'impression pendant cette
opération.
2) De la colle ou de la poussière se trouvent sur la lame du massicot,
ce qui entraîne un bourrage ruban dans l'étiqueteuse. Chaque fois qu'une
étiquette est découpée, des résidus de la colle de l'étiquette se
déposent sur la lame du massicot. Il s'agit d'un phénomène normal si
l'étiqueteuse est utilisée fréquemment.
Solution :
Il est important de nettoyer régulièrement la lame du massicot dans le
compartiment de la cassette avec :
la brosse spéciale fournie avec l’étiqueteuse
ou
un coton tige imbibé de solvant doux (par exemple de l’alcool).
Pour nettoyer la lame du massicot :
1. Éteignez l'étiqueteuse
2. Maintenez la touche 'cut' enfoncée et rallumez le LabelMANAGER 400.
3. Le message "CUT TEST" s'affiche sur l'écran du LabelMANAGER 400.
4. Maintenez la touche Maj enfoncée, puis appuyez sur la touche 'cut'.
La lame du massicot se déplacera en plusieurs étapes jusqu'à ce que
l'utilisateur décide que la lame est en bonne position pour être
nettoyée.
5. Après avoir nettoyé la lame, appuyez sur la touche 'cut' pour
remettre la lame dans sa position d?origine.
3) L'étiqueteuse ne reçoit pas suffisamment d'énergie pour imprimer une
étiquette.
Il s'agit d'une erreur qui survient souvent lorsque le câble USB est
connecté à l'ordinateur, sans adaptateur secteur ni piles.
Un câble USB fournit suffisamment de courant pour permettre à
l'étiqueteuse LabelMANAGER 400/450 d'effectuer les tâches de base, mais
pas pour imprimer.
Solution :
Insérez les piles ou connectez l'adaptateur secteur à l'étiqueteuse.
Si le problème persiste, l'étiqueteuse doit être réparée. Enregistrez
l'appareil défectueux sur le sitewww.dymoservice.com.
Description du problème :
Lorsque vous appuyez sur
certaines touches du clavier, l'étiqueteuse ne réagit pas.
Cause(s) possible(s) :
De la poussière ou des saletés se sont
glissées sous la touche.
Solution :
L'étiqueteuse doit être nettoyée. Enregistrez
l'appareil défectueux sur le sitewww.dymoservice.com.
Description du problème :
Par exemple, vous appuyez sur la
lettre "A" et vous obtenez la lettre "Q".
Cause(s) possible(s) :
Les paramètres linguistiques de
l'étiqueteuse ne correspondent pas à la configuration du clavier. (p.
ex. QWERTY au lieu d'AZERTY).
Solution :
Vérifiez si la touche Maj n'est pas enfoncée.
Si le problème persiste, l'étiqueteuse doit être réparée. Enregistrez
l'appareil défectueux sur le sitewww.dymoservice.com.
Ce dysfonctionnement est dû à un composant électronique.
Ce
problème ne peut se résoudre que par la réparation de votre étiqueteuse.
Enregistrez l'appareil défectueux sur le sitewww.dymoservice.com.
Description du problème :
L'étiquette ne peut pas s'enlever
de l'étiqueteuse alors que la bande a été coupée.
L'étiquette
n'a pas été découpée correctement.
Cause(s) possible(s) :
1) De la colle ou des poussières se trouvent sur la lame du massicot.
Chaque
fois qu'une étiquette est découpée, des résidus de la colle de
l'étiquette se déposent sur la lame du massicot. Il s'agit d'un
phénomène normal si l'étiqueteuse est utilisée fréquemment.
Solution :
Il est important de nettoyer régulièrement la
lame du massicot dans le compartiment de la cassette avec :
- la brosse spéciale fournie avec l’étiqueteuse ou
-
un coton tige imbibé de solvant doux (par exemple de l’alcool)
2) Des objets (par exemple, un morceau de ruban, etc.) empêchent le
fonctionnement normal de la lame du massicot.
Solution :
Retirez la cassette et vérifiez qu'aucun objet
ne gêne la lame du massicot (par exemple, un morceau de ruban, etc.) .
Retirez tout objet étranger de la lame du massicot et replacez la
cassette fermement dans le compartiment de la casette afin qu'elle s'y
insère correctement.
Si le problème persiste, l'étiqueteuse doit être réparée. Enregistrez
l'appareil défectueux sur le sitewww.dymoservice.com.
ATTENTION : lorsque vous nettoyez la lame du massicot ou le
compartiment de la cassette, évitez tout contact entre la lame du
massicot et un objet en métal, car cela pourrait affecter le tranchant
de la lame.
Solution :
1. Éteignez le LabelMANAGER.
2. Maintenez la touche 'cut' enfoncée et rallumez le LabelMANAGER.
3. Le message "CUT TEST" s'affiche sur l'écran du LabelMANAGER.
4. Appuyez sur la touche 'cut'. La lame du massicot se déplacera jusqu'à
sa position normale.
5. Imprimez et découpez une étiquette.
Si le problème persiste, l'étiqueteuse doit être réparée. Enregistrez
l'appareil défectueux sur le sitewww.dymoservice.com.
Solution :
1. Éteignez le LabelMANAGER
2. Maintenez la touche 'cut' enfoncée et rallumez le LabelMANAGER.
3. Le message "CUT TEST" s'affiche sur l'écran du LabelMANAGER.
4. Maintenez la touche Maj enfoncée, puis appuyez sur la touche 'cut'.
La lame du massicot se déplacera en plusieurs étapes jusqu'à ce que
l'utilisateur décide que la lame est en bonne position pour être
nettoyée.
5. Après avoir nettoyé la lame, appuyez sur la touche 'cut' pour
remettre la lame dans sa position d?origine.
