FAQ/Support

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| Questions fréquemment posées |
| 1. Comment obtenir les mises à jour des logiciels et des pilotes ? |
| 2. L'imprimante DiscPainter est-elle compatible avec Mac® OS X v10.5 Leopard ? |
| 3. Quels types de disques peut-on imprimer avec l'imprimante DiscPainter ? |
| 4. Que se passera-t-il si je n'utilise pas des disques imprimables par jet d'encre ? |
| 5. Qu'est-ce qu'un disque « hub-printable » ? |
| 6. Quels sont les types de disques recommandés pour les impressions par jet d'encre ? |
| 7. Quelle est la différence entre des disques mats et brillants ? |
| 8. Où trouver des disques imprimables par jet d'encre ? |
| 9. Quels sont les paramètres de qualité d'impression et de densité d'encre ? |
| 10. Pourquoi ma maquette imprimée n'offre-t-elle pas le même rendu selon les disques ? |
| 11. De quels logiciels ai-je besoin pour imprimer sur mon imprimante DiscPainter ? |
| 12. Quelles sont les spécificités de la technologie RadialPrint™ ? |
| 13. Quelle est la configuration système requise pour utiliser l'imprimante DiscPainter ? Configuration Mac requise |
| 14. Quel type de cartouche d'encre requiert l'imprimante DiscPainter ? |
| 15. Comment savoir quand le niveau de la cartouche d'encre est faible ? |
| 16. Comment installer une nouvelle cartouche d'encre ? |
| 17. Combien de temps dure une cartouche d'encre si j'imprime rarement ? L'encre va-t-elle sécher ? |
| 18. Comment nettoyer l'imprimante ? |
| 19. Dois-je graver les données avant d'imprimer le disque ou le contraire ? |
| 20. Puis-je réimprimer un disque ? |
| 21. Puis-je installer plusieurs imprimantes DiscPainter sur mon ordinateur ? |
| 1. Comment obtenir les mises à jour des logiciels et des pilotes ? |
| Veuillez
cliquer ici
pour être dirigé vers la page Support. Vous y trouverez de plus amples informations. |
2. L'imprimante DiscPainter est-elle compatible avec Mac® OS X v10.5 Leopard ? |
| Oui, l’imprimante de CD/DVD DiscPainter est compatible avec MAC® OS X v10.5 Leopard. Si vous avez acheté votre imprimante avant que celle-ci ne soit compatible avec Leopard, vous pouvez télécharger le dernier logiciel mis à jour en allant sur la page d’assistance. |
3. Quels types de disques peut-on imprimer avec l'imprimante DiscPainter ? |
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Vous ne pouvez imprimer que les disques destinés aux imprimantes jet d'encre, également appelés « disques imprimables par jet d'encre ».
Ces derniers sont disponibles aux formats CD et DVD de taille standard.
Les disques imprimables par jet d'encre sont également disponibles aux formats mini-CD, mini-DVD et mini-DVR (pour caméscopes) 80 mm.
Ils sont en vente dans les magasins de consommables, d'ordinateurs et d'électronique ainsi que dans les magasins en ligne.
Différentes finitions sont disponibles : blanc mat, blanc brillant et argent.
Les imprimantes DiscPainter impriment sur toutes ces finitions et comprennent différents réglages de la densité d'encre pour optimiser les résultats selon le type de finition.
Voir la démo
Remarque :
n'utilisez pas de disques thermiques (ils peuvent également avoir une surface blanche imprimable) ou de disques non imprimables par jet d'encre.
N'imprimez pas la face de données du disque. |
4. Que se passera-t-il si je n'utilise pas des disques imprimables par jet d'encre ? |
| Les disques imprimables par jet d'encre sont revêtus d'un matériau spécial qui permet à l'encre d'adhérer.
Si vous n'utilisez pas de disques dotés de ce revêtement spécial, l'encre perlera sur la surface du disque et ne sèchera pas.
Si vous imprimez accidentellement un disque non imprimable par jet d'encre, essuyez-le avec un chiffon doux.
L'encre ne causera pas de dégâts.
Remarque :
nous vous recommandons de ne pas essayer d'imprimer des disques non imprimables par jet d'encre. Cela pourrait endommager l'imprimante DiscPainter et le disque. |
| 5. Qu'est-ce qu'un disque « hub-printable » ? |
| Les disques avec surface centrale imprimable (hub-printable) vous permettent d'imprimer votre maquette jusqu'au noyau central du disque. Les disques qui ne sont pas « hub-printable » ont une zone non imprimable plus large, généralement représentée par un anneau en plastique. |
6. Quels sont les types de disques recommandés pour les impressions par jet d'encre ? |
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Nous vous recommandons d'acheter les disques imprimables par jet d'encre des principaux fabricants de disques.
L'utilisation de disques imprimables par jet d'encre brillants ou imperméables sur l'imprimante DiscPainter offre la meilleure qualité d'impression. |
| 7. Quelle est la différence entre des disques mats et brillants ? |
| Les disques jet d'encre mats ont une surface terne. Les disques jet d'encre brillants ont une surface éclatante et sont souvent qualifiés d'imperméables. Par leur conception, les couleurs des surfaces mates sont adoucies tandis que les surfaces brillantes offrent des couleurs bien plus vives. |
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8. Où trouver des disques imprimables par jet d'encre ? |
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Vous pouvez acheter des disques imprimables par jet d'encre en magasin, sur Internet, chez un détaillant en consommables ou directement auprès de DYMO à l'adresse
www.dymo.com. |
| 9. Quels sont les paramètres de qualité d'impression et de densité d'encre ? |
| L'imprimante DiscPainter comprend plusieurs paramètres permettant d'ajuster la qualité d'impression de vos disques imprimables par jet d'encre. Pour obtenir des couleurs plus éclatantes et la qualité d'impression la plus élevée à 1 200 dpi, sélectionnez la qualité d'impression « Best ».
Pour une impression de qualité standard, sélectionnez « Normal ».
Si votre maquette comprend peu de couleurs ou beaucoup de texte, utilisez la qualité d'impression « Draft » pour simplement marquer votre disque.
Les paramètres de densité d'encre ont été optimisés pour les différentes surfaces de disque. À l'aide du curseur de réglage, vous pouvez sélectionner la densité d'encre correspondant à la surface de votre disque : disque mat, brillant ou couleur. Les paramètres de densité d'encre 1 à 5 sont destinés aux disques mats. La plupart des disques imprimables par jet d'encre sont mats. Si le type de surface n'est pas mentionné sur l'emballage, il s'agit probablement d'un disque mat imprimable par jet d'encre. Les paramètres de densité d'encre 6 et 7 sont destinés aux disques brillants. Les disques brillants ont une surface similaire à celle du papier photo brillant. Le type de surface doit être indiqué sur l'emballage des disques brillants imprimables par jet d'encre. Les paramètres de densité d'encre 8 et 9 sont destinés aux disques couleur, tels que les disques argentés imprimables par jet d'encre. Ces surfaces sont facilement reconnaissables sur les disques imprimables par jet d'encre. Plus le paramètre est élevé, plus l'encre est dense. Voir la démo |
| 10. Pourquoi ma maquette imprimée n'offre-t-elle pas le même rendu selon les disques ? |
| Les fabricants ajoutent un revêtement spécial sur les disques imprimables par jet d'encre afin que l'encre soit absorbée par le revêtement et adhère à la surface du disque. Chaque fabricant met au point son revêtement. Les différences que vous notez sur votre maquette imprimée sont dues à la quantité et à la profondeur d'absorption de l'encre. Certains revêtements absorbent l'encre plus profondément que d'autres, d'où des différences de densité ou de luminosité des couleurs. Par leur conception, les couleurs des surfaces mates sont adoucies tandis que les surfaces brillantes offrent des couleurs bien plus vives. |
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11. De quels logiciels ai-je besoin pour imprimer sur mon imprimante DiscPainter ? |
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Le logiciel fourni avec votre imprimante DiscPainter™ est le seul logiciel dont vous avez besoin pour lancer une impression sur l'imprimante DiscPainter™ à partir de n'importe quelle application.
L'installation du logiciel DiscPainter™ inclut le logiciel Discus for DYMO qui permet de créer des maquettes de disque. Vous pouvez néanmoins lancer des impressions sur l'imprimante DiscPainter™ depuis de nombreux programmes de conception populaires comme Adobe® Illustrator® ou Photoshop®.
Voir la démo
Reportez-vous à la section « Printing To The DiscPainter™ Printer » du Guide d'utilisation de l'imprimante de CD/DVD DiscPainter™ pour de plus amples informations sur l'impression à partir de votre programme de conception favori. |
| 12. Quelles sont les spécificités de la technologie RadialPrint™ ? |
| La technologie RadialPrint™ permet d'imprimer toute la surface du disque, sans utiliser de tiroir de disque. Pour plus d'informations sur la technologie RadialPrint™, cliquez ici. |
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13. Quelle est la configuration système requise pour utiliser l'imprimante DiscPainter ? |
Configuration Mac requise
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| 14. Quel type de cartouche d'encre requiert l'imprimante DiscPainter ? |
| L'imprimante DiscPainter™ utilise une cartouche jet d'encre DYMO spéciale (réf. 1738252). Vous pouvez acheter des cartouches de rechange en magasin, sur Internet, chez un détaillant en consommables ou directement auprès de DYMO à l'adresse www.dymo.com. |
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15. Comment savoir quand le niveau d'encre de la cartouche est faible ? |
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Le voyant lumineux du niveau d'encre situé sur le dessus de l'imprimante devient jaune fixe lorsque le niveau d'encre est inférieur à 20 % et rouge fixe lorsqu'il est inférieur à 5 %.
Vous pouvez également vérifier le niveau d'encre dans la boîte de dialogue « Printer Services ».
Reportez-vous à la section « Using Printer Services » du Guide d'utilisation de l'imprimante de CD/DVD DiscPainter™ pour de plus amples informations. |
| 16. Comment installer une nouvelle cartouche d'encre ? |
| Le remplacement de la cartouche d'encre est rapide et simple. Reportez-vous à la section « Replacing the Inkjet Cartridge » du Guide d'utilisation de l'imprimante de CD/DVD DiscPainter™ pour de plus amples informations. |
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17. Combien de temps dure une cartouche d'encre si j'imprime rarement ? L'encre va-t-elle sécher ? |
| Les conditions environnementales et de stockage peuvent accélérer l'évaporation de l'encre et réduire ainsi la durée de vie de la cartouche jet d'encre.
Pour maximiser le nombre de disques imprimables avec une cartouche, utilisez l'imprimante régulièrement. |
| 18. Comment nettoyer l'imprimante ? |
| Vous pouvez nettoyer votre imprimante avec un chiffon doux et un produit ménager sans pétrole (Windex, par exemple).
Attention : évitez de pulvériser ou d'appliquer des produits ménagers à l'intérieur de l'imprimante. Ces derniers ne doivent être utilisés que sur les surfaces extérieures de l'imprimante. |
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19. Dois-je graver les données avant d'imprimer le disque ou le contraire ? |
| Nous vous recommandons de graver les données avant d'imprimer le disque. |
| 20. Puis-je réimprimer un disque ? |
| C'est possible. Toutefois, étant donné que le disque tourne durant l'impression, il est impossible d'aligner précisément la nouvelle maquette sur l'ancienne. |
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21. Puis-je installer plusieurs imprimantes DiscPainter sur mon ordinateur ? |
| L'installation de plusieurs imprimantes DiscPainter n'est pas prise en charge pour le moment. |

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Comment emballer l'imprimante pour la transporter ?
Veuillez emballer l'imprimante comme elle l'était dans le carton d'origine en utilisant les cales en mousse et l'insert en carton.
Reportez-vous à la section « Repacking the Printer for Travel » du Guide d'utilisation de l'imprimante de CD/DVD DiscPainter™ pour de plus amples informations.