Assistance

Selection du produit

Vous avez besoin d'aide ?

Sélectionnez votre produit ci-dessus, vous aurez accès aux:
» FAQs
» Guides d’utilisation
» Téléchargements et pilotes
» Dépannage
» et plus

» Enregistrement Produit

Bon à savoir

Dans la plupart des cas, il suffit de vérifier les points suivants pour résoudre les problèmes :

1. Utilisez-vous les bonnes piles ?
- Les piles sont peut-être faibles.
- Il est recommandé d’utiliser uniquement des piles Duracell Alcaline avec les machines DYMO
- Les machines DYMO ne fonctionnent pas avec des piles de type carbone
- Toutes les piles utilisées dans les machines DYMO doivent être de la même marque
- Les vieilles piles ne doivent pas être utilisées en combinaison avec des nouvelles piles

2. La tête d’impression est-elle propre ?
Nettoyez la tête à l’aide de la brosse spéciale fournie avec l’étiqueteuse ou d’un coton tige imbibé de solvant doux (p. ex. de l’alcool).

3. La cassette est-elle correctement positionnée?
Poussez la cassette fermement dans le boîtier pour vous assurer qu’elle est bien fixée à la base.

Comment

Dépannage

Pilotes/logiciels

Manuels

Partage
- Partage de l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT sur un réseau Windows 2000 (D030004)
  RÉSUMÉ
  A. Connexion de l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT
  B. Configuration de l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT comme imprimante réseau
  C. Impression sur une imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT depuis un autre ordinateur
  D. Astuces pour partager l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT comme imprimante réseau .
  
  INFORMATIONS DÉTAILLÉES
  Important : Afin d'installer correctement l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT, le logiciel fourni et les pilotes nécessaires, vous devez disposer des droits d'accès correspondants (par exemple, des droits d’administrateur) sur ce réseau. Étant donné que chaque configuration de réseau est unique, nous vous conseillons de consulter votre administrateur réseau avant d'installer le logiciel.
  
  A. Connexion de l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT
  
  1. Connectez l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT à un port USB non utilisé de l'ordinateur et assurez-vous que l'appareil est sous tension.
  2. Suivez la procédure d'installation du logiciel.
  Ce logiciel installe et détecte l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT.
  L'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT sera installée localement, sur votre ordinateur uniquement.
  
  B. Configuration de l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT comme imprimante réseau
  
  Pour configurer l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT comme imprimante réseau
  1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur le bouton Start, déplacez le pointeur sur Settings, puis cliquez sur Printers.
  La boîte de dialogue Printers s'affiche.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône LabelMANAGER ou LabelPOINT et cliquez sur Sharing.
  La boîte de dialogue Properties s'affiche.
  3. Activez la case Shared et entrez un nom dans le champ Share Name.
  4. Cliquez sur l'onglet Security.
  5. Cliquez sur Add pour indiquer les personnes qui pourront accéder à l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT. Lorsque vous avez indiqué les noms, cliquez sur Add, puis sur OK.
  6. Cliquez sur OK.
  L'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT est désormais partagée comme imprimante réseau.
  
  C. Impression sur l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT depuis un autre ordinateur
  
  Important :
  Si le logiciel LabelMANAGER doit également être installé sur cet ordinateur, cliquez sur Annuler lorsque la fenêtre Le programme va maintenant installer les pilotes d'impression apparaît pendant l'installation du logiciel.
  Pour pouvoir imprimer sur une imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT partagée, vous devez ajouter le pilote de l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT de la manière suivante :
  1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur le bouton Start, déplacez le pointeur sur Settings, puis cliquez sur Printers.
  La fenêtre Printers s'affiche.
  2. Double-cliquez sur l'icône Add Printer.
  La fenêtre Add Printer Wizard s'affiche.
  3. Cliquez sur Next.
  4. Sélectionnez Network printer, puis cliquez sur Next.
  5. Entrez le Network path or queue name ou parcourez le chemin d'accès, ensuite, cliquez sur OK, puis sur Next.
  6. Cliquez sur Finish.
  L'imprimante est installée et une icône d'imprimante s'ajoute dans la fenêtre Printers.
  
  Astuce :
  Pour vérifier si l'installation a réussi : 1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône LabelMANAGER ou LabelPOINT et sélectionnez Properties... dans le menu contextuel.
  2. Sous l'onglet General, cliquez sur Print Test Page.
  
  D. Astuces pour partager l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT comme imprimante réseau.
  1. Est-ce que l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT s'installe et s'affiche comme une imprimante "normale" ?
  Oui, elle se comporte comme une imprimante ordinaire.
  2. Existe-t-il un nombre maximal de postes/utilisateurs qui peuvent utiliser l'imprimante simultanément ?
  Non.
- Partage de l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT sur un réseau Windows 2000 ou Windows XP (D030004)
  RÉSUMÉ
  A. Connexion de l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT
  B. Configuration de l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT comme imprimante réseau
  C. Impression sur une imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT depuis un autre ordinateur
  D. Astuces pour partager l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT comme imprimante réseau .
  
  INFORMATIONS DÉTAILLÉES
  Important : Afin d'installer correctement l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT, le logiciel fourni et les pilotes nécessaires, vous devez disposer des droits d'accès correspondants (par exemple, des droits d’administrateur) sur ce réseau. Étant donné que chaque configuration de réseau est unique, nous vous conseillons de consulter votre administrateur réseau avant d'installer le logiciel.
  
  A. Connexion de l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT
  
  1. Connectez l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT à un port USB non utilisé de l'ordinateur et assurez-vous que l'appareil est sous tension.
  2. Suivez la procédure d'installation du logiciel.
  Ce logiciel installe et détecte l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT.
  L'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT sera installée localement, sur votre ordinateur uniquement.
  
  B. Configuration de l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT comme imprimante réseau
  
  Pour configurer l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT comme imprimante réseau
  1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur le bouton Start, déplacez le pointeur sur Printers and Faxes.
  La boîte de dialogue Printers s'affiche.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône LabelMANAGER ou LabelPOINT et cliquez sur Sharing.
  La boîte de dialogue Properties s'affiche.
  3. Activez la case Share this printer et entrez un nom dans le champ Share Name. 4. Cliquez sur OK.
  L'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT est désormais partagée comme imprimante réseau.
  
  C. Impression sur l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT depuis un autre ordinateur
  
  Important :
  Si le logiciel LabelMANAGER doit également être installé sur cet ordinateur, cliquez sur Annuler lorsque la fenêtre Le programme va maintenant installer les pilotes d'impression apparaît pendant l'installation du logiciel.
  Pour pouvoir imprimer sur une imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT partagée, vous devez ajouter le pilote de l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT de la manière suivante :
  1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur le bouton Start, déplacez le pointeur sur Printers and Faxes.
  La fenêtre Printers s'affiche.
  2. Double-cliquez sur l'icône Add Printer.
  La fenêtre Add Printer Wizard s'affiche.
  3. Cliquez sur Next.
  4. Sélectionnez Network printer, puis cliquez sur Next.
  5. Sélectionnez Connect to this printer (or browse to ... ) et cliquez sur Next.
  6. Entrez le Network path or queue name ou parcourez le chemin d'accès, ensuite, cliquez sur OK, puis sur Yes et finalement sur Next.
  7. Cliquez sur Finish.
  L'imprimante est installée et une icône d'imprimante s'ajoute dans la fenêtre Printers.
  
  Astuce :
  Pour vérifier si l'installation a réussi : 1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône LabelMANAGER ou LabelPOINT et sélectionnez Properties... dans le menu contextuel.
  2. Sous l'onglet General, cliquez sur Print Test Page.
  
  D. Astuces pour partager l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT comme imprimante réseau.
  1. Est-ce que l'imprimante LabelMANAGER ou LabelPOINT s'installe et s'affiche comme une imprimante "normale" ?
  Oui, elle se comporte comme une imprimante ordinaire.
  2. Existe-t-il un nombre maximal de postes/utilisateurs qui peuvent utiliser l'imprimante simultanément ?
  Non.
Comment imprimer à partir de ... ?
- Comment imprimer avec l'étiqueteuse depuis Excel 97/2000 ? (D000052)
  Définissez l'imprimante DYMO Labelmaker comme imprimante par défaut
  1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur le bouton Start, déplacez le pointeur sur Settings, puis cliquez sur Printers.
  La page Printers s'affiche.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône DYMO LabelMarker et cliquez sur Set as default.
  
  Pour imprimer sur une imprimante LabelMarker depuis Excel
  1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur le bouton Start, déplacez le pointeur sur Programs, puis cliquez sur Microsoft Excel.
  Le programme est lancé.
  2. Dans le menu File, cliquez sur Page Setup...
  La boîte de dialogue Page Setup s'affiche.
  3. Sélectionnez Landscape ou Portrait sous l'option Orientation et dans la liste déroulante, sélectionnez la taille d'étiquette adéquate sous l'option Paper size.
  4. Cliquez sur l'onglet Margins et définissez les marges suivantes sur zéro : haut, bas, gauche et droite.
  5. Cliquez sur OK.
  6. Des pointillés indiquent la taille de l'étiquette sur la feuille de travail.
  
  Les données peuvent désormais être saisies sur les étiquettes et ces dernières peuvent être imprimées avec l'étiqueteuse.
- Comment imprimer à l'aide de l'étiqueteuse depuis Word 97/2000 ? (D000067)
  Définissez l'imprimante DYMO Labelmaker comme imprimante par défaut
  
  1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur le bouton Start, déplacez le pointeur sur Settings, puis cliquez sur Printers.
  La page Printers s'affiche.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône DYMO LabelMarker et cliquez sur Set as default.
  
  Pour imprimer avec l'étiqueteuse depuis Word
  1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur le bouton Start, déplacez le pointeur sur Programs, puis cliquez sur Microsoft Word.
  Le programme est lancé.
  2. Dans le menu File, cliquez sur Page Setup...
  La boîte de dialogue Page Setup s'affiche.
  3. Cliquez sur l'onglet Paper Size et sélectionnez Landscape ou Portrait sous l'option Orientation et dans la liste déroulante. Sélectionnez ensuite la taille d'étiquette adéquate sous l'option Paper size.
  4. Cliquez sur l'onglet Margins et définissez les marges suivantes sur zéro : haut, bas, gauche et droite.
  5. Cliquez
  OK
  6. Cliquez sur Fix
  7. Cliquez sur OK.
  La taille de l'étiquette est indiquée sur la feuille de travail.
  Les données peuvent désormais être saisies sur les étiquettes et ces dernières peuvent être imprimées avec l'étiqueteuse.
Généralités
- Où trouver les numéros de série ? (D000024)
  Le numéro de série est imprimé sur une étiquette blanche. Cette étiquette se trouve dans le compartiment de la cassette ou dans le logement des piles.
- Comment imprimer des caractères internationaux tels que à á â ã ä å ? (D049002)
  Caractères internationaux
  L'étiqueteuse prend en charge les jeux de caractères latins étendus grâce à la technologie RACE. Comme avec le clavier d'un téléphone portable, le fait d'appuyer plusieurs fois sur une lettre très rapidement permet d'afficher plusieurs variantes de cette lettre.
  
  Par exemple, si vous appuyez plusieurs fois consécutives sur la lettre a, vous verrez apparaître a à á â ã ä å et ainsi de suite pour toutes les variantes disponibles. L?ordre dans lequel sont affichées les variantes des caractères dépend de la langue sélectionnée.
  
  Symboles de devises
  La touche des devises ee fait également appel à la technologie RACE pour parcourir un certain nombre de symboles de devises : € £ $
  
  L'ordre de ces symboles apparaît en fonction de la version du clavier et de langue sélectionnée.
- Comment enlever l'adhésif restant lorsqu'il reste de l'adhésif après avoir retiré le ruban D1 ? (D060017)
  Si le ruban a été collé sur une surface fragile (p. ex. une surface peinte ou émaillée), le client peut utiliser les produits suivants :
  - de l'alcool isopropylique
  - de l'isopropanol
  - de l'alcool désinfectant
  
  Dans les autres cas, le client peut également utiliser :
  - du white spirit
  - de l'acétate d'éthyle
  - de l'acétone
  - un dissolvant de laque à ongles
- Combien d'étiquettes une étiqueteuse peut-elle imprimer au cours de sa durée de vie ? (D050017)
  Les imprimantes LabelManager et LabelPoint peuvent imprimer 250 rubans D1-7 m, peu importe la largeur du ruban ou les données devant (code-barres, caractères, symboles,...) figurer sur l'étiquette.

Vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ?» Contactez DYMO