Hulp bij het winkelen
Wie problemen ondervindt bij het uitvoeren van een bestelling op www.DYMO.com kan contact opnemen met de DYMO-Helpdesk op het nummer 02/713 3808 voor assistentie
Winkelbeleid
De inhoud van deze online winkel wordt door DYMO onderhouden. Alleen producten waar een ‘Koop nu’-knop bij staat, kunnen worden gekocht. Deze en andere DYMO-producten die op de website staan, kunnen ook bij een selectie detailhandelaars worden gekocht. Kijk bij [Waar kopen] voor meer informatie.
DYMO aanvaardt enkel MasterCard en VISA voor online bestellingen.
Betalingen worden bij de verzending ontvangen.
Nadat een bestelling aanvaard is, zal een bevestigingsmail naar de klant worden gestuurd. Daarin staan de bestelgegevens en een uniek referentienummer.
Als de bestelde producten niet beschikbaar zijn, behoudt DYMO zich het recht voor de producten niet te verzenden. In dit geval zal DYMO de klant meedelen dat de producten niet beschikbaar zijn en elke ontvangen betaling terugbetalen.
Opzeggingsrechten
De klant heeft het recht om het contract schriftelijk (bv. brief, fax, e-mail) binnen de 7 werkdagen op te zeggen. De opzeggingsperiode begint de dag nadat de klant de producten ontvangen heeft. Wanneer een opzegging doorgevoerd is, moeten alle producten in hun originele, onbeschadigde verpakking worden teruggegeven. Verzend- of transportkosten voor de originele bestelling kunnen niet worden terugbetaald.
Meer informatie over de voorwaarden en praktische regeling van een opzegging kan u bij de DYMO Helpdesk verkrijgen, op het nummer 02/713 3808
Het opzeggingsrecht geldt niet voor leveringen van audio- of video-opnames of software waarbij de klant de verzegeling op de geleverde media heeft doorbroken of als de klant de bestelling zelf heeft uitgevoerd (bijv. downloaden, enz.)
Belasting & Verzending
De getoonde prijzen zijn inclusief BTW.
Gegevens van de online bestelling worden naar een door DYMO geprefereerde partner doorgestuurd. Die zorgt voor de bevestiging van de betaling, de facturering en de levering van de producten.
Leveringen worden binnen België en alleen door een transportbedrijf uitgevoerd. De klant moet voor een juist leveringsadres zorgen. Als de producten niet geleverd kunnen worden, behoudt DYMO zich het recht voor om alle onkosten daarvoor aan te rekenen.
De leveringskosten (inclusief BTW) worden bij de aankoopprijs gerekend.
Over het algemeen worden de pakjes een paar dagen na de bevestigde verzenddatum geleverd. Als de levering niet binnen die tijd is uitgevoerd, dan kan de klant inlichtingen inwinnen op het telefoonnummer 02/713 3808
Teruggavebeleid
De 30 dagen geld terug (30DGT)-aanbieding is een directe commerciële verbintenis tussen het merk en de gebruiker van het product. Het 30DGT-beleid is bedoeld voor eindklanten en mag niet deel uitmaken van een serviceprocedure of –belofte die een wederverkoper aan zijn klanten wil aanbieden. De 30DGT-aanbieding is niet van toepassing voor dealers, wederverkopers en verdelers van de producten.
De bepalingen en voorwaarden van de 30DGT-aanbieding zijn van toepassing op alle DYMO- en CardScan-producten die op de DYMO- en CardScan-website zijn aangekocht. 30DGT kan ook van toepassing zijn op DYMO- en CardScan-producten die via het traditionele verkoopkanaal verkocht zijn. In dat geval maakt 30DGT deel uit van een aanbieding die op de verpakking vermeld staat.
De 30DGT-aanbieding is niet van toepassing op verbruiksartikelen, accessoires of software die afzonderlijk verkocht zijn (d.i. niet als onderdeel van het product)
Wie betalen we terug?
Wij voeren enkel terugbetalingen uit aan de eindklant (niet aan de wederverkoper van de eindklant).
Wij betalen uitsluitend de eindklant terug.
Wij betalen uitsluitend eindklanten terug die woonachtig zijn in een van de volgende landen: Oostenrijk, België, Tsjechië, Duitsland, Denemarken, Spanje, Finland, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Zweden, Slowakije, Zwitserland.
Het terugbetaalde bedrag:
is enkel gebaseerd op de prijs die de eindklant voor het product heeft betaald (zonder al de diensten die de wederverkoper eventueel aan de prijs op de factuur heeft toegevoegd).
bevat niet de verzendingskosten die de eindklant bij de aankoop heeft betaald.
bevat het btw-bedrag dat de eindklant op het afzonderlijke product heeft betaald.
Als de prijs van het product niet duidelijk geïdentificeerd kan worden op de factuur, dan zal de Europese adviesprijs terugbetaald worden.
Procedure:
De eindklant moet contact opnemen met de helpdesk als hij een van onze producten wil retourneren.
De eindklant moet dit doen binnen 30 dagen na de datum van aankoop van het product.
De eindklant moet het product samen met een kopie van het aankoopbewijs retourneren. De helpdesk zal alle nodige instructies geven over hoe het product geretourneerd moet worden.
Het product moet volledig, zonder schade, in goede staat van werking en in de oorspronkelijke verpakking geretourneerd worden.
Producten zonder kopie van het aankoopbewijs of die niet voldoen aan de bovenvermelde voorwaarden zullen niet terugbetaald worden. De geretourneerde producten blijven gedurende 60 dagen ter beschikking van de eindklant.
Terugbetalingstermijn:
Voor producten die op de DYMO- en CardScan-website zijn aangekocht: de terugbetaling op de bankrekening van de eindklant wordt maximaal 1 week na ontvangst van het product uitgevoerd. De eindklant zal het terugbetaalde bedrag op zijn volgende creditcardafrekening zien staan.
Voor aankopen via het traditionele verkoopkanaal: het bedrag zal per overschrijving terugbetaald worden binnen de 3 weken na ontvangst van het product.
De bovenstaande bepalingen en voorwaarden hebben geen invloed op uw rechten als klant.
Veiligheidsinfo
DYMO beschermt de onlinebestelling van de klant met Secure Sockets Layering (SSL)-encryptie van 128 bit.
Rechtsgebied: De rechtbanken van België zijn bevoegd voor elk rechtsgeschil dat ontstaat. De Voorwaarden zijn onderworpen aan de Belgische wetten
Deze Voorwaarden beïnvloeden de statutaire rechten van de klant niet
Online winkelen bij DYMO
