Hulp bij shoppen
Als u problemen zou ondervinden bij het voltooien van een online Bestelling, neem dan contact op met een medewerker van de DYMO-Klantenservice op het telefoonnummer 020/ 517 47 56.
Winkelbeleid
DYMO accepteert MasterCard en VISA voor Bestelling die direct via het internet worden geplaatst. U kunt uw DYMO producten ook via één van de vele wederverkopers aanschaffen. Raadpleeg "Waar te koop " voor details.
U kunt een Bestelling annuleren voor dat ze is verstuurd. Als u een Bestelling wil annuleren, klik dan hier.
Alle DYMO labelmakers worden met een 1-jaar garantie geleverd. Het reparatie- en teruggavebeleid voor DYMO labelmakers wordt uitvoerig behandeld in de handleiding die bij uw labelmaker is geleverd maar is tevens te raadplegen op de pagina Ondersteuning van dymo.com
De inhoud van deze online winkel wordt door DYMO onderhouden. Alleen
producten waar een ‘Koop nu’-knop bij staat, kunnen worden gekocht.
Deze en andere DYMO-producten die op de website staan, kunnen ook bij
een selectie detailhandelaars worden gekocht. Kijk bij [Waar kopen]
voor meer informatie.
DYMO aanvaardt enkel MasterCard en VISA voor online bestellingen.
Betalingen worden bij de verzending ontvangen.
Nadat een bestelling aanvaard is, zal een bevestigingsmail naar de
klant worden gestuurd. Daarin staan de bestelgegevens en een uniek
referentienummer.
Als de bestelde producten niet beschikbaar zijn, behoudt DYMO zich het
recht voor de producten niet te verzenden. In dit geval zal DYMO de
klant meedelen dat de producten niet beschikbaar zijn en elke ontvangen
betaling terugbetalen.
Opzeggingsrechten
De klant heeft het recht om het contract schriftelijk (bv. brief, fax,
e-mail) binnen de 7 werkdagen op te zeggen. De opzeggingsperiode begint
de dag nadat de klant de producten ontvangen heeft. Wanneer een
opzegging doorgevoerd is, moeten alle producten in hun originele,
onbeschadigde verpakking worden teruggegeven. Verzend- of
transportkosten voor de originele bestelling kunnen niet worden
terugbetaald.
Meer informatie over de voorwaarden en praktische regeling van een
opzegging kan u bij de DYMO Helpdesk verkrijgen, op het nummer 020/517 47 56
Het opzeggingsrecht geldt niet voor leveringen van audio- of
video-opnames of software waarbij de klant de verzegeling op de
geleverde media heeft doorbroken of als de klant de bestelling zelf
heeft uitgevoerd (bijv. downloaden, enz.)
Belasting & Verzending
De getoonde prijzen zijn inclusief BTW.
Gegevens van de online bestelling worden naar een door DYMO
geprefereerde partner doorgestuurd. Die zorgt voor de bevestiging van
de betaling, de facturering en de levering van de producten.
Leveringen worden binnen Nederland en alleen door een transportbedrijf
uitgevoerd. De klant moet voor een juist leveringsadres zorgen. Als de
producten niet geleverd kunnen worden, behoudt DYMO zich het recht voor
om alle onkosten daarvoor aan te rekenen.
De leveringskosten (inclusief BTW) worden bij de aankoopprijs gerekend.
Over het algemeen worden de pakjes een paar dagen na de bevestigde
verzenddatum geleverd. Als de levering niet binnen die tijd is
uitgevoerd, dan kan de klant inlichtingen inwinnen op het
telefoonnummer 020/517 47 56
Teruggavebeleid
De 30 dagen geld terug (30DGT)-aanbieding is een directe commerciële verbintenis tussen het merk en de gebruiker van het product. Het 30DGT-beleid is bedoeld voor eindklanten en mag niet deel uitmaken van een serviceprocedure of –belofte die een wederverkoper aan zijn klanten wil aanbieden. De 30DGT-aanbieding is niet van toepassing voor dealers, wederverkopers en verdelers van de producten.
De bepalingen en voorwaarden van de 30DGT-aanbieding zijn van toepassing op alle DYMO- en CardScan-producten die op de DYMO- en CardScan-website zijn aangekocht. 30DGT kan ook van toepassing zijn op DYMO- en CardScan-producten die via het traditionele verkoopkanaal verkocht zijn. In dat geval maakt 30DGT deel uit van een aanbieding die op de verpakking vermeld staat.
De 30DGT-aanbieding is niet van toepassing op verbruiksartikelen, accessoires of software die afzonderlijk verkocht zijn (d.i. niet als onderdeel van het product)
Wie betalen we terug?
Wij voeren enkel terugbetalingen uit aan de eindklant (niet aan de wederverkoper van de eindklant).
Wij betalen uitsluitend de eindklant terug.
Wij betalen uitsluitend eindklanten terug die woonachtig zijn in een van de volgende landen: Oostenrijk, België, Tsjechië, Duitsland, Denemarken, Spanje, Finland, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Zweden, Slowakije, Zwitserland.
Het terugbetaalde bedrag:
is enkel gebaseerd op de prijs die de eindklant voor het product heeft betaald (zonder al de diensten die de wederverkoper eventueel aan de prijs op de factuur heeft toegevoegd).
bevat niet de verzendingskosten die de eindklant bij de aankoop heeft betaald.
bevat het btw-bedrag dat de eindklant op het afzonderlijke product heeft betaald.
Als de prijs van het product niet duidelijk geïdentificeerd kan worden op de factuur, dan zal de Europese adviesprijs terugbetaald worden.
Procedure:
De eindklant moet contact opnemen met de helpdesk als hij een van onze producten wil retourneren.
De eindklant moet dit doen binnen 30 dagen na de datum van aankoop van het product.
De eindklant moet het product samen met een kopie van het aankoopbewijs retourneren. De helpdesk zal alle nodige instructies geven over hoe het product geretourneerd moet worden.
Het product moet volledig, zonder schade, in goede staat van werking en in de oorspronkelijke verpakking geretourneerd worden.
Producten zonder kopie van het aankoopbewijs of die niet voldoen aan de bovenvermelde voorwaarden zullen niet terugbetaald worden. De geretourneerde producten blijven gedurende 60 dagen ter beschikking van de eindklant.
Terugbetalingstermijn:
Voor producten die op de DYMO- en CardScan-website zijn aangekocht: de terugbetaling op de bankrekening van de eindklant wordt maximaal 1 week na ontvangst van het product uitgevoerd. De eindklant zal het terugbetaalde bedrag op zijn volgende creditcardafrekening zien staan.
Voor aankopen via het traditionele verkoopkanaal: het bedrag zal per overschrijving terugbetaald worden binnen de 3 weken na ontvangst van het product.
De bovenstaande bepalingen en voorwaarden hebben geen invloed op uw rechten als klant.
Veiligheidsinfo
DYMO beschermt de onlinebestelling van de klant met Secure Sockets
Layering (SSL)-encryptie van 128 bit.
Rechtsgebied: De rechtbanken van Nederland zijn bevoegd voor elk
rechtsgeschil dat ontstaat. De Voorwaarden zijn onderworpen aan de
geldende wetgeving in Nederland
Deze Voorwaarden beïnvloeden de statutaire rechten van de klant niet
Winkelen bij DYMO
